Politicas de Privacidad

En Victoria Montoya respetamos y protegemos la información personal de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, creas una cuenta o te comunicas con nosotros. Nuestra tienda opera a través de la plataforma WordPress, que nos permite ofrecer una experiencia de compra segura. Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad.

  1. Responsable del Tratamiento de los Datos

La marca Victoria Montoya, con domicilio en Calle 4 #221 x 41, San Juan Grande, Norte, Mérida, Yucatán, C.P. 97145, México, es la responsable del tratamiento de los datos personales que proporcionas. Para cualquier asunto relacionado con esta política puedes contactarnos al correo electrónico victoriamondi20@gmail.com o al teléfono +52 9994116951

 2.⁠ ⁠Información Personal que Recopilamos

Podemos recabar información personal como nombre completo, domicilio de envío y facturación, correo electrónico, número telefónico, información de pago procesada de forma segura por plataformas externas, datos de tu cuenta de usuario, historial de compras, devoluciones, comunicaciones con nuestro equipo, así como información técnica sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP y uso del sitio web. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información de menores.

 3.⁠ ⁠Uso de la Información

La información personal que recopilamos se utiliza para procesar pedidos, gestionar pagos, envíos nacionales e internacionales, devoluciones y reembolsos, administrar tu cuenta, brindarte atención al cliente, contactarte sobre el estado de tus compras y cumplir con obligaciones legales. De forma adicional, si otorgas tu consentimiento, también podremos utilizar tu información para el envío de promociones, campañas publicitarias, lanzamientos de productos, invitaciones a eventos y análisis de comportamiento de compra. Puedes dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento escribiéndonos al correo electrónico de contacto.

  1. Relación con WordPress

Nuestra tienda se encuentra alojada en la plataforma WordPress, por lo que cierta información personal es recopilada, almacenada y procesada por dicha plataforma para permitir el funcionamiento de pagos, envíos, seguridad y operación del sitio. WordPress trata la información conforme a su propia Política de Privacidad, la cual puedes consultar directamente en su sitio oficial.

  1. Transferencia de Datos

Tus datos personales únicamente podrán ser compartidos con plataformas de pago, empresas de mensajería, proveedores tecnológicos y autoridades cuando así lo requiera la ley. Victoria Montoya no vende, renta ni comercializa datos personales bajo ninguna circunstancia.

  1. Transferencias Internacionales
    Debido a que realizamos envíos internacionales y utilizamos plataformas tecnológicas globales, tu información puede ser transferida, almacenada o procesada fuera de México. En todos los casos se aplicarán las medidas de protección necesarias para garantizar la seguridad de tus datos conforme a la legislación aplicable.  7.⁠ ⁠Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso indebido o acceso no autorizado. Sin embargo, reconoces que ningún sistema de seguridad es completamente infalible.

  1. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para deshabilitar las cookies si así lo deseas.

  1. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos debes enviar una solicitud al correo electrónico victoriamondi20@gmail.com, incluyendo tu nombre completo, medio de contacto, copia de una identificación oficial y una descripción clara de tu solicitud. Recibirás respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10.⁠ ⁠Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas externas. Victoria Montoya no es responsable del contenido, seguridad ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier información.

11.⁠ ⁠Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento por cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web e indicarán la fecha de su última actualización.

  1. Reclamaciones

Si consideras que tus datos personales han sido utilizados de forma indebida, tienes derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de su sitio web oficial http://www.inai.org.mx

  1. Contacto ara cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en victoriamondi20@gmail.com, en el domicilio 10, Col. México Norte, Mérida, Yucatán, México, o al teléfono +52 999 411 6951

Última actualización 21 de noviembre de 2025