Preguntas Frecuentes

Estamos para ayudarte
En Victoria Montoya nos encanta acompañarte en tu experiencia de compra. Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos con total confianza a victoriamondi20@gmail.com. Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., y te responderemos lo más pronto posible.
Preparación de tu pedido
En cuanto confirmamos tu pago, comenzamos a preparar tu pedido con muchísimo cuidado. Este proceso puede tomar hasta 2 días hábiles antes de su envío.
Cambios y Devoluciones
Por ahora no realizamos cambios. Si tu compra no fue lo que esperabas, con gusto te apoyamos con una devolución, siempre y cuando nos escribas dentro de los primeros 5 días naturales después de recibir tu paquete al correo victoriamondi20@gmail.com y nos envíes la prenda de regreso siguiendo nuestras políticas.
Sobre tu dirección de envío
Una vez que tu paquete ha sido entregado a la paquetería, cualquier corrección deberá realizarse directamente con ellos, ya que los datos se envían exactamente como el cliente los proporciona y no es posible modificarlos posteriormente.